Geschiktheid

Vanwege de verzegelde en bederfelijke aard van voedselproducten worden retouren niet geaccepteerd, tenzij:

• het product is defect bij aankomst, of
• het geleverde product komt niet overeen met de bestelling

In overeenstemming met de EU-wetgeving inzake voedselveiligheid (Richtlijn 2011/83/EU, Art. 16) zijn verzegelde bederfelijke goederen vrijgesteld van het recht op terugtrekking.

Een Probleem Melden

Om een probleem te melden, neem contact op met info@frontierration.com binnen 3 kalenderdagen na levering. Vermeld het orderreferentienummer, productdetails en foto's indien van toepassing.

Uitzonderingen

Retourneren wordt niet geaccepteerd voor geopende, gebruikte of gewijzigde producten, of wanneer de opslaginstructies niet zijn opgevolgd.

Terugbetalingsproces

Als een claim wordt goedgekeurd, kunnen we:

•  een terugbetaling aan de oorspronkelijke betaalmethode uitgeven, of
• stuur een vervangend product naar eigen inzicht

Terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen na goedkeuring verwerkt.